Termeni si conditii

S.C. Glob Star Trade S.R.L. - persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Domnesti, Mohorului, Nr. 11, IF 077090 avand numar de ordine in Registrul Comertului J23/4067/2024 si capital social 200 LEI, cod unic de inregistrare fiscala RO6422217.

Cumparator, Client - poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o Comanda.

Site - magazinul online gazduit la adresa web www.globstar.ro.

Cosul meu - sectiune din Site care permite Cumparatorului sa adauge Bunuri sau Servicii pe care doreste sa le achizitioneze.

Comanda - un mail ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

Bunuri si Servicii - orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului.

Campanie - actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si / sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract - reprezinta acordul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut - reprezinta:

- toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

- continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si / sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

- orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat, colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

- informatii legate de Bunurile si / sau Serviciile si / sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

Document - prezentele Termene si Conditii.

Comunicari Comerciale - orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail / SMS / telefonic etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si Servicii adaugate in sectiunea "Cosul meu".

Tranzactie - incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si / sau Serviciu de catre Glob Star Trade, Cumparatorului.

Taxa de timbru verde - valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare / reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, asa cum este prevazut de legislatia in vigoare.

Specificatii - toate caracteristicile si / sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si / sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

2.4. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator pentru Bunurile achizitionate.

3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Cumparator / Client.

3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea "Contact" din Site.

3.3. Glob Star Trade S.R.L. poate publica pe Site informatii despre Bunuri si / sau Servicii pentru o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

3.4. Toate tarifele aferente Bunurilor si / sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

3.5. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si / sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini, prezentari etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv orientativ, cu titlu de prezentare.

4.1. Continutul, incluzand logo-uri, simboluri, imagini, text, prezentari, este proprietatea exclusiva a Glob Star Trade S.R.L., avand toate drepturile rezervate.

4.2. Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si / sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Glob Star Trade S.R.L. , includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Glob Star Trade S.R.L. asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al Glob Star Trade S.R.L..

4.3. Clientul / Cumparatorul poate copia, transfera si / sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

4.4. In cazul in care Glob Star Trade S.R.L. confera Clientului / Cumparatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul / Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Glob Star Trade S.R.L. pentru respectivul Client / Cumparator sau oricare alt tert care are / obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

4.5. Niciun Continut transmis catre Client sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si / sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Glob Star Trade S.R.L. si / sau al angajatului Glob Star Trade S.R.L. care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care acesta exista, fata de respectivul continut.

4.6. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

5.1. Clientul / Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si / sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata. Detaliile referitoare la plata, vor fi transmise de catre Vanzator Cumparatorului pe cale electronica. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si / sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta.

5.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul confirma ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

5.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul confirma ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

5.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

- datele furnizate de catre Client / Cumparator, pe Site sunt incomplete si / sau incorecte;

- Cumparatorul nu efectueaza plata conform Comezii plasate pe Site;

5.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expira in termen de 14 zile de la:

- ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun - in cazul in care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat.

- ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese - in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese.

5.6. In cazul in care Clientul / Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract.

5.7. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:

- contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;

- furnizarea de Bunuri si / sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

- furnizarea de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;

- furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

- contractele in cazul carora Cumparatorul a solicitat in mod special Vanzatorului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere.

7.1. Glob Star Trade S.R.L. va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

7.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator / Client cu privire la Comanda / Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

7.3. Vezi Politica de Confiden?ialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.

8.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.globstar.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

8.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda si in mail-ul de notificare pe care Vanzatorul il transmite Cumparatorului. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

8.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si / sau Servicii vandute de Glob Star Trade S.R.L.

8.4. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Comanda sa.

9.1. Conditiile de livrare a Bunurilor si Serviciilor vandute de catre Glob Star Trade S.R.L. pot fi accesate prin click pe link-ul: https://www.globstar.ro/articole/cum-cumpar.html.

9.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

10.1. Toate Bunurile comercializate de catre Glob Star Trade S.R.L., cu exceptia Bunurilor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

10.2. In cazul Bunurilor vandute si livrate de Glob Star Trade S.R.L., certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, fie sunt emise de catre Glob Star Trade S.R.L.

10.3. In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) perioada de garantie este de 12 luni. Termenul de aducere la conformitate pentru produse este de maxim 30 zile. In cazul persoanelor fizice, perioada de garantie este de 24 luni, exceptie facand acumulatorii si bateriile, ce beneficiaza de o perioada de garantie de 12 luni.

10.4. Glob Star Trade S.R.L. raspunde privind garantia legala de conformitate, in calitate de Vanzator conform prevederilor legale. In cazul in care durata medie de utilizare a unui produs este mai mica de 2 ani, garantia de conformitate se reduce la acea perioada.

10.5. Termenii si conditiile de garantie sunt in conformitate cu prevederile legale: ordonanta Guvernului nr. 140 / 2021 privind protectia consumatorilor, legea nr. 21 / 1992 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora. Perioada de garantie este mentionata in certificatul emis de producator / importator si incepe sa curga de la data inscrisa in factura de achizitie; de asemenea aceasta perioada este confirmata si de certificatul de garantie aferent facturii fiscale emis de Glob Star Trade S.R.L.

10.6. Durata termenului de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la care s-a adus la cunostinta Vanzatorului lipsa de conformitate sau s-a predat produsul persoanei desemnate de catre acesta pana la data aducerii produsului in stare normala de utilizare, respectiv data notificarii in scris in vederea ridicarii produsului sau predarii efective a produsului catre Cumparator.

10.7. Produsele defectate in termenul de garantie legala de conformitate, atunci cand nu pot fi reparate sau atunci cand durata cumulata de nefunctionare din cauza deficientelor aparute in termenul de garantie legala de conformitate depaseste 10% din durata acestui termen, la cererea consumatorului, vor fi inlocuite de Vanzator sau acesta va restitui contravaloarea produsului respectiv. Drepturile conferite in baza garantiei comerciale sunt in conformitate cu prevederile legale. Aceste drepturi legale nu sunt afectate prin garantia oferita. Operatiunile efectuate de service in perioada de garantie vor fi mentionate pe documente separate; aceste documente devin parte integranta a certificatului de garantie.

10.8. Termenul maxim de solutionare pentru garantiile solicitate de persoane fizice este de 14 zile calendaristice de la data la care cumparatorul, dupa caz, a adus la cunostinta Vanzatorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul Vanzatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare. Dupa aducerea produsului la conformitate, acesta poate fi ridicat direct de la Service sau poate fi solicitata expedierea acestuia prin curier.

10.9. Reparatiile in perioada post garantie pot dura pana la 90 zile.

10.10. Aducerea la conformitate se poate efectua prin:

- depanarea / reparatia produsului;

- inlocuirea partiala sau integrala a produsului;

- inlocuirea cu produse cu perfomante cel putin similare / egale cu ale produsului ce nu poate fi reparat sau inlocuit cu acelasi model;

- returnarea contravalorii produsului in situatia in care reparatia sau inlocuirea nu sunt posibile;

10.11. Responsabilitatile Clientului

Conditiile de garantie nu se aplica pentru problemele sau daunele cauzate de client sau in circumstante cum ar fi, dar fara a se limita la urmatoarele:

- s-a intervenit asupra produsului, a fost reparat si / sau modificat de personal neautorizat;

- numarul de serie al produsului (S/N - "serial number", IMEI, lot etc.), componentele sau accesoriile au fost modificate, anulate sau eliminate;

- sigiliile pentru garantie au fost rupte sau schimbate;

- produsul prezinta defecte fizice: lovituri, crapaturi, ciobiri, rugina sau prezinta urme utilizare in conditii neadecvate: tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, manipulare incorecta, setari si instalari incorecte, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, etc;

10.12. Procedura trimiterii in service a produselor aflate in garantie Produsele aduse sau expediate in atentia departamentul de service trebuie sa fie complete, sa contina toate accesoriile (recomandam sa fie aduse, expediate in ambalajul original sau un ambalaj adecvat pentru siguranta transportului) si insotite de o copie a facturii fiscale de achizitie si a certificatului de garantie.

Produsele care necesita acordarea garantiei pot fi expediate la adresa: str. Mohorului, Nr. 11, Domnesti IF, cod postal 077090. Inaintea expedierii produsului catre Departamentul Service al Glob Star Trade S.R.L., Vanzatorul trebuie instiintat prin unul din mijloacele de comunicare mentionate la https://www.globstar.ro/contact.php.

In eventualitatea in care solicitarea de garantie este nejustificata, iar produsul functioneaza conform specificatiilor producatorului, solicitantul va achita costurile aferente transportului, precum si costul de diagnosticare a produsului, stabilit de Departamantul Service, dupa verificare.

Pierderea certificatului de garantie emis, precum si deteriorarea, stergerea sau pierderea etichetei care contine datele de identificare ale produsului (S/N, IMEI, lot etc.) pot duce la pierderea garantiei. In cazul in care Cumparatorul nu a primit alaturat facturii sau pe e-mail certificatul de garantie aferent acesteia emis de Glob Star Trade S.R.L. il poate solicita oricând prin unul din mijloacele de comunicare mentionate la https://www.globstar.ro/contact.php.

Produsele neridicate de la unitatea de service in termen de 6 luni de la finalizarea operatiunilor vor fi declarate abandonate si predate institutiilor responsabile cu casarea (conform dispozitiilor Codului Civil).

11.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

12.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

12.2. Prin plasarea Comenzilor, Clientul / Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data plasarii Comenzii.

12.3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza ?i modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificari ale cerin?elor legale. Documentul este opozabili Clientilor / Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. In cazul oricarei modificari, Glob Star Trade S.R.L. va afi?a pe Site versiunea modificata a Documentului, motiv pentru care Clientul trebuie sa verifice periodic continutul acestui Document.

13.1. Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si / sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

13.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

14.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

15. Procedura conciliere

15.1. Dacă aveți probleme legate de o comandă sau va sunt incalcate drepturile de autor, iar toate acestea nu par a putea fi rezolvate prin e- mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă cu domnul Razvan Tataru, razvan.tataru@tedelectric.eu